📍핵심 요약

《트렌드 코리아 2027》 키워드 '권태사회'와 '폼팩터 시프트'의 해답은 능동적 경험 설계에 있습니다. 오레오와 동국제약 마데카크림 사례를 통해 2027 소비 트렌드를 선점하는 체험형 마케팅 전략을 살펴봅니다.

"매년 비슷한 프로모션을 진행하는데, 고객 반응과 인게이지먼트는 왜 점점 떨어질까요?"

다가오는 시장의 흐름을 준비하는 마케터라면 매년 주목하는 《트렌드 코리아 2027》이 발표되었습니다. 올해의 슬로건은 알고리즘과 시류에 무작정 휩쓸리기보다 스스로 사고하고 주도적으로 행동하는 주체를 뜻하는 '알파쉽(ALPHA SHEEP)'입니다. 소비자가 기업의 일방적인 자극과 광고에 더 이상 수동적으로 반응하지 않는다는 뜻이기도 한데요.

발표된 여러 트렌드 코리아 2027 키워드 중에서도, 고객 접점에서 체험형 마케팅을 기획하는 실무자라면 '권태사회'와 '폼팩터 시프트' 두 가지 축에 집중해야 합니다. 이 두 키워드는 변화하는 2027 소비 트렌드 속에서 우리가 던져야 할 질문과 솔루션을 명확히 보여줍니다.

• 반복되는 시즌 이벤트에 고객이 지루함을 느낀다면? → 권태사회 | 참여할 '새로운 이유'를 만드는 AI 인터랙티브 솔루션

• 복잡한 제품 정보를 고객이 쉽고 편하게 경험하게 만들려면? → 폼팩터 시프트 | 전달 형태 자체를 혁신하는 Web AR 인터랙션

1. 권태사회 | 자극은 넘치는데, 왜 고객은 지루해할까?

트렌드 코리아 2027 키워드 '권태사회'란?

권태사회는 볼거리와 자극이 넘쳐나는데도 소비자가 지루함과 피로를 느끼는 현상입니다. 매번 똑같은 댓글 이벤트나 기프티콘 추첨처럼, 익숙한 방식에는 고객이 더 이상 반응하지 않습니다.

따라서 2027 소비 트렌드에서 마케터가 점검해야 할 것은 '고객이 얻게 될 경험의 가치'입니다. 그렇다면 고객이 몰입하는 경험은 어떻게 설계해야 할까요? 고객이 직접 사연을 담아 노래를 완성하게 만든 오레오의 해답을 살펴봅니다.

'러브, 오레오' AI 러브송 인터랙티브 캠페인

발렌타인데이는 매년 비슷한 선물과 이벤트가 쏟아져, 어디서 본 듯한 프로모션에는 소비자의 눈길을 사로잡기 쉽지 않습니다.

위에이알은 오레오와 함께 한정판 패키지를 '단순히 먹는 간식'에서 '마음을 전하고 듣는 음악 선물'로 경험의 차원을 확장했습니다. 사용자가 전하고 싶은 사연을 입력하면, AI가 러브송을 완성해 주는 개인화 체험형 마케팅 캠페인입니다.

• 취향대로 선택하는 2가지 사연 입력 방식: 메신저 대화 캡처를 올리거나 몇 가지 질문에 답하는 간단한 설문 중 편한 방식을 직접 골라 참여할 수 있도록 구성

오레오 AI 러브송 사연 입력 화면

• 사연 기반의 맞춤 가사 도출: AI가 입력된 내용을 바탕으로 감정과 맥락을 분석해 러브송에 어울리는 가사를 생성

• AI 음악과 영상 완성: 사용자가 선택한 장르(재즈, 어쿠스틱 등)에 생성된 가사를 결합해 오레오 패키지 무드의 영상과 함께 개인화된 러브송 제작

사연 기반 AI 가사로 완성된 오레오 개인화 러브송 화면

• 소장 가치와 자발적 공유: 완성된 음악과 영상을 저장하고 전달할 수 있게 설계해 실제 선물 행동으로 연결

수많은 시즌 콘텐츠 속에서 쉽게 소비되고 잊히지 않으려면, 브랜드의 일방적인 메시지가 아닌 고객 자신의 이야기가 담겨야 합니다. 권태사회를 돌파하는 해답은 더 큰 경품이 아니라, 오래 기억될 나만의 결과물을 남겨주는 개인화된 체험형 마케팅입니다.

2. 폼팩터 시프트 | 같은 메시지, 다른 형태로 전달하려면?

트렌드 코리아 2027 키워드 '폼팩터 시프트'란?

폼팩터 시프트는 기능 추가를 넘어 '메시지를 전달하는 형태(Form)' 자체를 재정의하는 흐름입니다. 긴 텍스트와 2D 이미지로 정보를 일방적으로 주입하던 방식에는 고객이 더 이상 몰입하지 않습니다.

이제 마케터는 "무엇을 말할까"를 넘어 "어떤 폼팩터로 체감하게 할 것인가"를 고민해야 합니다. 1억 개 판매라는 기록을 일방적으로 알리는 대신, 전 세계 고객이 직접 참여하며 함께 축하하는 AR 게임으로 바꾼 동국제약의 해답을 살펴봅니다.

동국제약 마데카크림 '1억 개 판매 기념' Web AR 퀴즈 필터

'누적 판매 1억 개 돌파'는 브랜드에게 기념비적인 수치이지만, 숫자 나열만으로는 소비자가 그 효능과 브랜드의 무게감을 체감하기 어렵습니다. 더욱이 주요 SNS의 자체 AR 플랫폼 지원 종료 정책으로 인해 기존의 배포 방식을 전면 개편해야 하는 과제도 있었습니다.

위에이알은 동국제약 센텔리안24 마데카크림의 1억 개 판매 성과를 소비자가 직접 참여하며 함께 축하할 수 있는 'Web AR 기반 페이셜 인터랙션 게임' 폼팩터로 재해석했습니다.

동국제약 마데카크림 Web AR 퀴즈 필터 체험 플로우

• 앱 설치 없는 Web AR 환경: 별도 앱 설치 없이 링크 하나로 웹 브라우저에서 즉시 실행되어, 참여 진입 장벽을 최소화한 배포 환경 구축

• 직관적인 AR 퀴즈 게임: 고개 기울기만으로 누구나 쉽게 조작하며, 제품의 효능·성분·판매량을 게임처럼 재미있게 맞히도록 구현

• 효능을 시각화한 피부 리셋 연출: 크림이 얼굴을 지나가며 피부 고민을 지우는 전후 변화로 제품 효과를 직관적으로 체감하도록 연출

• 자발적 바이럴 루프: 결과 영상 저장·공유와 '다시 도전하기' 기능을 연결하여, 개인의 플레이 경험이 자연스러운 SNS 확산으로 이어지도록 설계

정보 전달의 폼팩터를 '단순히 읽는 것'에서 '직접 플레이하는 게임'으로 전환하여, 제품 정보와 판매 기록을 놀이로 풀어냈습니다. 전 세계 고객 누구나 직관적으로 몰입할 수 있도록 설계된 체험형 마케팅 사례입니다.

📊 한눈에 보는 2027 체험형 마케팅: 권태사회와 폼팩터 시프트의 해답

🚀 트렌드 코리아 2027 대응 체험형 마케팅 체크리스트 4

✅ 참여의 명분 설계: 단순 경품 외에 고객이 직접 시간과 노력을 들여 참여해야 할 경험적 이유가 분명한가?

✅ 전달 폼팩터의 전환: 2D 텍스트와 이미지 중심의 일방적 정보 전달을 벗어나, 고객이 직접 플레이할 수 있는 실감형 인터랙션으로 변환했는가?

✅ 초개인화된 결과물: AI나 인터랙티브 기술을 접목해 참여자마다 고유하게 간직하고 싶은 '나만의 결과물'을 남겨주는가?

✅ 진입 장벽 없는 접근성과 공유: 별도 앱 설치 없이 링크 하나로 즉시 실행되며, 체험 후 손쉽게 저장·공유할 수 있는가?

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🙋 경험 설계 FAQ

🔍 트렌드 코리아 2027 키워드와 체험형 마케팅 자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1. 실무 마케터가 특히 주목해야 할 트렌드 코리아 2027 키워드는 무엇인가요?

A1. 고객 경험과 인터랙션 방식의 혁신을 요구하는 '권태사회'와 '폼팩터 시프트'입니다. 단순 노출이나 경품 증정 중심의 마케팅에서 벗어나, 소비자가 직접 반응하고 참여하는 체험형 마케팅을 설계해야 변화하는 2027 소비 트렌드에 효과적으로 대응할 수 있습니다.

Q2. 권태사회 속에서 고객의 이탈을 막는 체험형 마케팅 전략은 무엇인가요?

A2. 단순 경품 증정보다 고객이 참여할 '새로운 이유'를 제시하는 것입니다. 오레오 AI 러브송 캠페인처럼 고객의 개인적 사연을 세상에 하나뿐인 음악으로 전환해 주는 초개인화 경험을 제공할 때, 반복되는 시즌 이벤트도 특별한 브랜드 접점으로 탈바꿈합니다.

Q3. 마케팅 커뮤니케이션에서 '폼팩터 시프트'는 어떻게 구현할 수 있나요?

A3. 전달하려는 브랜드 메시지의 본질은 유지하되 고객이 그것을 체감하는 포맷을 바꾸는 것입니다. 동국제약 마데카크림 사례처럼 텍스트 상세페이지 대신 Web AR 퀴즈 필터를 도입하면, 제품 효능과 판매 기록이 지루한 설명이 아니라 재미있게 플레이하는 놀이가 되어 브랜드 각인 효과가 극대화됩니다.

Q4. 인앱(In-App) SNS 필터 대신 Web AR 기술을 선택해야 하는 이유는 무엇인가요?

A4. 특정 소셜 플랫폼의 서비스 종료나 정책 변화에 영향을 받지 않고 독자적인 배포 환경을 구축할 수 있기 때문입니다. Web AR은 별도의 앱 설치 없이 URL이나 QR 스캔만으로 웹 브라우저에서 즉시 실행되며, 공식 자사몰·글로벌몰·오프라인 팝업 등 다양한 온·오프라인 접점에 제약 없이 연동할 수 있습니다.

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위에이알(WE-AR)은 유저의 보이지 않는 동선과 심리까지 디테일하게 참견하여, 브랜드의 메시지를 '지독하게 매끄러운 경험'으로 설계합니다.

"2027년 소비 트렌드에 발맞춰, 우리 브랜드에 최적화된 체험형 인터랙티브 캠페인이 고민이라면?"

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