리터니즈
반품 스트레스를 공감 가능한 AI 영상으로 바꾸다
반품 관리의 복잡함을 쇼핑몰 운영자가 바로 공감할 수 있도록, 현실적인 페인 포인트를 AI 영상으로 시각화한 리터니즈
3D/Fooh
제작진
SH.Jung
AI
TS.Kim
기획 리드
Brief
리터니즈는 쇼핑몰의 반품 관리 과정을 더 효율적으로 돕는 솔루션입니다. 하지만 반품 문제는 직접 겪기 전까지는 그 불편함이 쉽게 드러나지 않습니다. WE-AR는 이 복잡한 문제를 운영자가 바로 이해하고 공감할 수 있도록, 반품 과정에서 발생하는 스트레스와 비효율을 AI 영상으로 시각화했습니다.
이를 통해 단순한 서비스 소개가 아니라, “이건 우리 쇼핑몰에도 필요한 문제”라고 느낄 수 있는 공감형 콘텐츠로 캠페인을 설계했습니다.
Challenge
반품 관리의 복잡함을 단순히 설명하는 것이 아니라,
쇼핑몰 운영자가 바로 공감하고 전환하고 싶어지는 장면으로 만들 수 있을까?
B2B 솔루션 광고는 기능 설명에 그치기 쉽습니다. WE-AR는 리터니즈의 기능을 먼저 말하기보다, 타깃이 매일 겪는 반품 스트레스를 먼저 보여주는 방식으로 접근했습니다. 문제를 먼저 인식시키고, 공감을 만든 뒤, 자연스럽게 솔루션으로 연결되는 흐름을 설계하는 것이 핵심 과제였습니다.
Return Pain Visualization
반품 과정에서 발생하는 번거로움과 스트레스를 운영자의 시선에서 직관적으로 보여주었습니다.
Empathy-driven Storytelling
기능을 설명하기보다, 타깃이 “내 얘기 같다”고 느낄 수 있는 공감형 내러티브로 구성했습니다.
Lead-focused Campaign Flow
인스타그램 광고에서 리드 폼과 랜딩형 광고로 자연스럽게 이어지는 전환 구조를 설계했습니다.
Solution
WE-AR는 반품 과정에서 쇼핑몰 운영자가 겪는 불편함을 AI 영상으로 시각화하고, 이를 문제 인식에서 공감, 전환으로 이어지는 3단 내러티브 구조로 구성했습니다. 영상은 반품 업무의 복잡함과 반복되는 스트레스를 감각적으로 보여주며, 리터니즈가 필요한 이유를 타깃이 자연스럽게 이해할 수 있도록 설계했습니다. 또한 인스타그램 광고와 리드 폼, 랜딩형 광고를 유기적으로 연결해 콘텐츠 시청 이후 실제 문의와 기업 고객 확보로 이어질 수 있는 캠페인 흐름을 완성했습니다.
AI Situation Design
반품 과정에서 발생하는 운영자의 스트레스와 업무 비효율을 AI 영상 속 장면으로 구체화했습니다.
Pain Point Storytelling
문제 인식, 공감, 전환으로 이어지는 3단 구조를 통해 타깃의 몰입을 높였습니다.
Social Ad Creative
인스타그램 광고 환경에서 짧은 시간 안에 문제를 인식할 수 있도록 후킹 중심의 영상 흐름을 구성했습니다.
Lead Conversion Flow
리드 폼과 랜딩형 광고를 함께 설계해, 콘텐츠 반응이 실제 기업 고객 유입으로 이어질 수 있도록 했습니다.
Impact
이번 프로젝트는 반품 관리 솔루션을 단순히 기능으로 설명하는 것이 아니라, 쇼핑몰 운영자가 겪는 현실적인 스트레스를 AI 영상으로 보여주었습니다. 반품 업무의 불편함을 공감 가능한 장면으로 전환하고, 이를 인스타그램 광고와 리드 확보 구조로 연결해 B2B 타깃의 자연스러운 유입을 이끌어냈습니다. 리터니즈 AI 영상은 AI 콘텐츠가 단순한 비주얼 제작을 넘어, 타깃의 문제를 빠르게 인식시키고 전환까지 연결할 수 있는 캠페인 자산이 될 수 있음을 보여준 사례입니다.