제작진
SH.Jeong
AI
JW.Park
개발
Brief
tvN은 팝업스토어 방문객이 단순히 공간을 둘러보는 데서 끝나지 않고, tvN의 콘텐츠 세계를 더 개인적으로 경험할 수 있는 장치가 필요했습니다. 팝업스토어는 현장 방문 자체도 중요하지만, 방문객이 자신의 취향과 연결된 결과물을 받았을 때 더 오래 기억되고 공유됩니다. 특히 콘텐츠 브랜드는 “내가 좋아하는 장르와 감정”을 발견하게 만드는 순간이 브랜드 몰입으로 이어질 수 있습니다.
위에이알은 AI 챗봇을 활용해 방문객의 관심사와 콘텐츠 취향을 대화형으로 분석하고,
개인 맞춤형 VIP 패스를 발급하는 인터랙티브 경험을 설계했습니다.
Challenge
팝업스토어 방문을 어떻게 개인화된 콘텐츠 경험으로 확장할 수 있을까?
많은 팝업스토어가 포토존과 굿즈 중심으로 운영되지만, 콘텐츠 IP 브랜드는 방문객이 자신의 취향과 브랜드 세계를 연결할 수 있는 경험이 필요합니다.
이번 프로젝트의 과제는 tvN 팝업 방문객이 AI와 대화하며 자신의 콘텐츠 취향을 발견하고, 그 결과를 VIP 패스라는 명확한 결과물로 받아볼 수 있게 만드는 것이었습니다.
Personalized Entry:
방문객의 취향을 반영한 VIP 패스로 팝업 경험을 개인화
Content Taste Discovery:
AI 챗봇 대화를 통해 사용자가 자신의 콘텐츠 취향을 자연스럽게 확인
Offline to Shareable:
현장 참여 결과를 저장하고 공유 가능한 디지털 결과물로 확장
Solution
위에이알은 tvN 팝업스토어 안에 AI 챗봇 기반 인터랙티브 콘텐츠를 구축했습니다. 방문객은 챗봇과의 대화를 통해 자신이 선호하는 장르, 분위기, 콘텐츠 유형을 선택하고,
AI는 그 응답을 바탕으로 개인화된 VIP 패스를 생성합니다. 이 과정은 단순 설문이 아니라 tvN 콘텐츠 세계에 입장하는 듯한 경험으로 구성되었습니다. 발급된 VIP 패스는 방문객에게 “나만의 tvN 경험”이라는 소유감을 주고, 현장에서의 참여를 SNS 공유와 브랜드 회상으로 이어지게 만듭니다.
AI Chatbot Flow:
방문객의 관심사와 콘텐츠 취향을 자연스럽게 묻는 대화형 흐름 설계
Personalized VIP Pass:
응답 결과를 바탕으로 개인 맞춤형 VIP 패스를 즉시 발급하는 구조
Popup Experience Link:
오프라인 팝업 방문 경험과 디지털 결과물을 연결해 참여 기억을 강화
Shareable Result Design:
발급된 패스가 저장과 공유로 이어질 수 있도록 명확한 결과물 형태로 구성
Impact
On the Run!은 팝업스토어 방문을 개인화된 콘텐츠 경험으로 확장한 AI 인터랙티브 캠페인입니다. 방문객은 AI와의 대화를 통해 자신의 tvN 콘텐츠 취향을 확인하고, VIP 패스라는 결과물로 현장 경험을 기록할 수 있었습니다.
이 프로젝트는 콘텐츠 IP 브랜드가 오프라인 팝업에서 방문객의 몰입과 공유를 만들기 위해 AI 인터랙션을 어떻게 활용할 수 있는지 보여줍니다.